觀察：容聯七陌X虎牙｜樹立文娛行業(yè)客服新標桿

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隨著互聯網的蓬勃發(fā)展，直播業(yè)務與多業(yè)態(tài)加速融合，尤其是直播+電競吸引大量年輕人關注。然而，隨著用戶規(guī)模的不斷擴大，傳統(tǒng)人工客服已經難以滿足日益增長的用戶問題和咨詢量。因此，提供更加優(yōu)質的客戶服務對于用戶的滿意度和平臺的持續(xù)發(fā)展至關重要。

為了應對這一挑戰(zhàn)，作為國內領先的文娛互動平臺，虎牙與容聯七陌達成合作，升級平臺智能客服系統(tǒng)，通過引入容聯七陌的在線客服系統(tǒng)和X-Bot機器人產品，進一步提升客服服務的效率和質量。

No.1、全面升級，打造高效在線客服系統(tǒng)

容聯七陌為虎牙定制在線客服解決方案，一方面，統(tǒng)一快速對接微信、官網等多平臺渠道，同時支持語音、文字、圖片、視頻、表情等交流形式，讓溝通化繁為簡、多點觸達，有效提升平臺服務響應速度；另一方面，打造高效協(xié)同的工作臺，從用戶咨詢到營銷轉化、客戶管理、售后服務，客服人員可以在后臺快速高效完成。

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