引領(lǐng)創(chuàng)新 務(wù)實(shí)為民 北京石景山區(qū)金二區(qū)“紅黃藍(lán)”老年人分級(jí)服務(wù)受好評(píng)

千龍網(wǎng)訊  “我今年73歲了，無(wú)兒無(wú)女，以后養(yǎng)老都是問(wèn)題，還好遇到了一個(gè)溫暖的社區(qū)，從生活到心理狀態(tài)，都給我?guī)?lái)了莫大的幫助！”近日，家住北京市石景山區(qū)金頂街二區(qū)社區(qū)的李女士在接受社區(qū)提供的“紅黃藍(lán)”老年人分級(jí)服務(wù)后感嘆地說(shuō)。金二區(qū)社區(qū)開展的活動(dòng)如此受歡迎，是社區(qū)從更合理地利用社區(qū)資源的角度出發(fā)，借鑒醫(yī)療領(lǐng)域急診分級(jí)制，提出了“紅黃藍(lán)分類服務(wù)模式”精確布署，有效實(shí)施，為轄區(qū)內(nèi)有需求的老年人提供精準(zhǔn)化的專業(yè)服務(wù)。

據(jù)了解，在一次社區(qū)開展的失能失智老年人生活情況調(diào)查過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)到轄區(qū)內(nèi)老年人生活狀況差異較大。個(gè)別老年人在經(jīng)濟(jì)狀況、心理情緒等方面陷于困境的現(xiàn)象，引起社區(qū)的高度關(guān)注。以往傳統(tǒng)的社區(qū)老年人服務(wù)方式在滿足困難老人多樣性需求方面略顯不足，社區(qū)支持網(wǎng)絡(luò)在廣度和強(qiáng)度上都很難兼顧，老年人們的生活，急需一種更為合理的資源協(xié)調(diào)模式為有需求的老年人提供精準(zhǔn)化的專業(yè)服務(wù)。

通過(guò)調(diào)研，對(duì)社區(qū)內(nèi)的老年人進(jìn)行身體健康、心理和情緒、社會(huì)功能、日常生活能力、經(jīng)濟(jì)狀況和環(huán)境安全等五個(gè)方面的基礎(chǔ)性評(píng)估，并依據(jù)評(píng)估結(jié)果綜合判斷老年人生活狀況的危急程度，進(jìn)行“紅黃藍(lán)”三等級(jí)分類。

最危急的為紅色級(jí)別，屬于最高優(yōu)先級(jí)，迫切需要社工介入。比較危急的為黃色級(jí)別，優(yōu)先級(jí)排在紅色之后，需要社工介入。其余老年人雖然存在這樣那樣的問(wèn)題，但是危急程度不高，設(shè)為藍(lán)色級(jí)別。 按照篩選方法，金二區(qū)社區(qū)共列出了紅色級(jí)別1人、黃色級(jí)別8人，其余老年人暫時(shí)默認(rèn)為藍(lán)色級(jí)別。如發(fā)現(xiàn)藍(lán)色級(jí)別老年人陷入困境，社區(qū)將及時(shí)調(diào)整他們的級(jí)別。

其中，對(duì)紅色級(jí)別老年人立即開展工作，解救危難。在充分進(jìn)行需求分析的情況下，快速鏈接資源解除了危機(jī)，部分紅色級(jí)老人轉(zhuǎn)為藍(lán)色級(jí)別后，社區(qū)工作人員仍然持續(xù)追蹤該老人生活狀況，定期電話回訪。

按照級(jí)別決定提供資源的種類和順序，了解不同級(jí)別老年人需求，社區(qū)工作人員組織協(xié)調(diào)相應(yīng)的資源和力量，將關(guān)注重點(diǎn)放在了黃色級(jí)別和藍(lán)色級(jí)別老人的需求，開展相適應(yīng)的服務(wù)。

目前，金二區(qū)按照“紅黃藍(lán)”分級(jí)模式，整合轄區(qū)原有資源、鏈接社會(huì)資源，以老年人需求為導(dǎo)向，開展一對(duì)一個(gè)案幫扶服務(wù)，愛(ài)心企業(yè)送溫暖活動(dòng)、以及豐富多彩的文體活動(dòng)，滿足各級(jí)老年人多元化需求，未來(lái)將不斷梳理完善該模式，以期為老年人提供更加貼心、多樣化的服務(wù)。

通過(guò)分級(jí)服務(wù)的深入，讓社區(qū)許多受助老人感受到了便捷和溫暖。宋先生表示：“老伴生病以后，都是我在照料，兒女在國(guó)外，地域原因很少聯(lián)系，我自己身體也不太好，抑郁情緒非常難排解，還好社區(qū)及時(shí)發(fā)現(xiàn)了我的情緒不好，開展各類活動(dòng)都邀請(qǐng)我參與，看到自己親手插的鮮花，又感受到生活有了希望，非常感謝社區(qū)，幫助我從不良情緒里走出來(lái)！”

高女士因?yàn)榻?jīng)濟(jì)原因生活非常節(jié)儉，她說(shuō)：”社區(qū)關(guān)注到我的經(jīng)濟(jì)狀況，這次還特別打電話叫我來(lái)領(lǐng)一些愛(ài)心商家提供的免費(fèi)商券，別小看20塊錢的商券，真的能夠幫我解決生活問(wèn)題，降低生活成本，提高生活質(zhì)量！”