關(guān)于北京健康寶的熱點(diǎn)問(wèn)題 權(quán)威答復(fù)來(lái)了

近期，北京陸續(xù)出現(xiàn)京外關(guān)聯(lián)本地病例，首都面臨的疫情風(fēng)險(xiǎn)和防控壓力持續(xù)增大。最新的進(jìn)出京政策措施您了解了嗎？遇到北京“健康寶”彈窗如何處理？快來(lái)一起了解。

01

進(jìn)行信息登記后，彈窗提示北京“健康寶”暫不能確認(rèn)您的防疫相關(guān)健康狀態(tài)。為了您能夠使用北京“健康寶”展示您的防疫相關(guān)健康狀態(tài)，將通過(guò)“通信大數(shù)據(jù)行程卡”對(duì)您14天內(nèi)行程信息進(jìn)行核驗(yàn)。

出現(xiàn)此彈窗是由于過(guò)去14天內(nèi)有進(jìn)(返)京行為，或可能曾到訪或正處于京外中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)。點(diǎn)擊頁(yè)面上的“繼續(xù)”，并按照操作流程通過(guò)“通信大數(shù)據(jù)行程卡”進(jìn)行14天內(nèi)行程信息核驗(yàn)。如果14天內(nèi)無(wú)中高風(fēng)險(xiǎn)區(qū)駐留情況，健康寶將恢復(fù)綠碼；如存在中高風(fēng)險(xiǎn)區(qū)駐留史，請(qǐng)立即與所在社區(qū)或相關(guān)單位聯(lián)系報(bào)到，以便正確履行防疫義務(wù)。

02

完成行程申報(bào)后，彈窗提示“由于您近期有到訪或途經(jīng)疫情中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)的情況，請(qǐng)您遵守北京市和當(dāng)?shù)氐姆酪哒撸瑫壕弫?lái)京；如您已經(jīng)來(lái)京，請(qǐng)完成信息登記，并立即與所在社區(qū)、街道或相關(guān)單位聯(lián)系報(bào)到，以便于您正確履行防疫有關(guān)義務(wù)。”

此時(shí)根據(jù)彈窗提示暫緩來(lái)京或立即與所在社區(qū)、街道或相關(guān)單位聯(lián)系報(bào)到。如果不需要進(jìn)行隔離，社區(qū)將在管理系統(tǒng)中進(jìn)行登記。完成登記1小時(shí)后，在健康寶個(gè)人中心中退出登錄并重新登錄，健康寶將更新為“未見(jiàn)異常”。如健康寶未恢復(fù)未見(jiàn)異常，則需要與社區(qū)聯(lián)系確認(rèn)登記信息是否正確。

03

“疫情無(wú)小事，大家共防守！由于您近期可能有到訪或途經(jīng)疫情風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)情況，北京“健康寶”暫不能確認(rèn)您的防疫相關(guān)健康狀態(tài)。按照北京市防疫政策要求，請(qǐng)您立即聯(lián)系居住社區(qū)。如有疑問(wèn)，請(qǐng)致電12345市民服務(wù)熱線或點(diǎn)擊“我有疑問(wèn)”留言。”

出現(xiàn)此彈窗時(shí)請(qǐng)立即聯(lián)系所在社區(qū)、單位，配合開(kāi)展疫情風(fēng)險(xiǎn)排查工作。最終，由社區(qū)判定是否需要進(jìn)行隔離并解除“彈窗狀態(tài)”。如有疑問(wèn)，可以點(diǎn)擊頁(yè)面中的“問(wèn)號(hào)”圖標(biāo)獲取更多信息。

04

如果人在外地，北京“健康寶”狀態(tài)突然變成了黃碼“居家隔離”，說(shuō)明本人曾到訪或仍處在中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)所在縣（市、區(qū)、旗），需待所在的縣（市、區(qū)、旗）全域轉(zhuǎn)為低風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)或14天內(nèi)無(wú)中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)所在縣（市、區(qū)、旗）旅居史后，北京“健康寶”將恢復(fù)綠碼。如有疑問(wèn)，可撥打12345市民服務(wù)熱線或與在京居住社區(qū)聯(lián)系咨詢。

05

如果您未出北京，“通信大數(shù)據(jù)行程卡”顯示有外省市駐留經(jīng)歷。這種情況也不要慌，通信大數(shù)據(jù)行程卡服務(wù)由中國(guó)信通院、中國(guó)電信、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通聯(lián)合提供，根據(jù)手機(jī)號(hào)進(jìn)行行程數(shù)據(jù)查詢顯示相應(yīng)結(jié)果，如有問(wèn)題，用戶可與健康寶登記使用的手機(jī)號(hào)相應(yīng)服務(wù)單位聯(lián)系。

06

若用戶進(jìn)行14天行程軌跡申報(bào)后，提示“暫未反饋您的相關(guān)信息，請(qǐng)稍后再查看”。這是由于行程軌跡查詢接口面向全國(guó)提供查詢服務(wù)，高峰時(shí)段可能由于用戶量較大造成網(wǎng)絡(luò)擁堵，建議在中午、晚上等時(shí)段再次查詢。

為更好保障首都安全和市民群眾身體健康，從首都防疫特殊需要出發(fā)，采取了一系列從嚴(yán)從緊的防控措施。請(qǐng)大家繼續(xù)理解配合支持首都防控工作，合理安排個(gè)人行程，做好個(gè)人防護(hù)，共同守護(hù)首都安全。