新春走基層 | 1天20多個(gè)鬧鐘 保障春運(yùn)返鄉(xiāng)路_環(huán)球百事通

中國(guó)寧波網(wǎng)記者李芮通訊員徐峰

1月7日開(kāi)始，為期40天的2023年春運(yùn)正式拉開(kāi)帷幕。

今天的“我在春運(yùn)一線(xiàn)”，記者走進(jìn)熙熙攘攘的鐵路寧波站，感受疫情防控政策優(yōu)化調(diào)整后寧波站的首個(gè)春運(yùn)。

(資料圖片)

陳婷婷是鐵路寧波站的一名檢票口客運(yùn)值班員，記者見(jiàn)到陳婷婷的時(shí)候，她正在鐵路寧波站中部的服務(wù)臺(tái)，與一位腳部骨折的重點(diǎn)旅客家屬付先生仔細(xì)核對(duì)乘車(chē)信息。

陳婷婷核對(duì)重點(diǎn)旅客信息。

付先生和他的父母在寧波工作已有十余年，今年春節(jié)，他們一家選擇乘坐G198次列車(chē)回安徽宿州老家。

然而返鄉(xiāng)的前幾天，付先生58歲的母親不慎腳部受傷，一家人對(duì)歸鄉(xiāng)的路途充滿(mǎn)擔(dān)憂(yōu)。

陳婷婷在了解情況后，立刻幫付先生的母親申請(qǐng)了特殊重點(diǎn)旅客服務(wù)，攙扶其坐上輪椅推車(chē)，并通過(guò)特殊通道提前將付先生的母親送到站臺(tái)候車(chē)。

陳婷婷攙扶付先生母親坐上輪椅推車(chē)。

“我本來(lái)以為這一路會(huì)挺波折的，沒(méi)想到火車(chē)站工作人員全程無(wú)縫對(duì)接，幫助我母親順利乘車(chē)，服務(wù)真的太人性化了！”母親安全到達(dá)座位后，付先生又再次下車(chē)，反復(fù)向陳婷婷和其他工作人員道謝。

“這都是我們應(yīng)該做的，您不用客氣?！标愭面谜f(shuō)著，手機(jī)上提醒下一趟列車(chē)即將進(jìn)站的鬧鐘就響了起來(lái)。

剛關(guān)了鬧鐘，同事就在對(duì)講機(jī)里呼叫陳婷婷前往12號(hào)檢票口，引導(dǎo)乘坐寧波開(kāi)往重慶北的K1248次列車(chē)的旅客有序檢票進(jìn)站。

受訪(fǎng)當(dāng)天，陳婷婷手機(jī)里的鬧鐘。

這是今天陳婷婷手機(jī)響起的第6個(gè)鬧鐘。春運(yùn)期間，她的手機(jī)每天都要響20多遍鬧鐘，這也是她應(yīng)對(duì)春運(yùn)的“法寶”。

作為一名檢票口客運(yùn)值班員，陳婷婷春運(yùn)期間每天要接發(fā)20多趟重點(diǎn)高客流車(chē)次。

這些列車(chē)從哪里始發(fā)、終點(diǎn)到哪座城市、幾點(diǎn)開(kāi)行，陳婷婷在春運(yùn)前就早已做好“功課”，熟記于心。但在檢票口引導(dǎo)旅客時(shí)，陳婷婷時(shí)常會(huì)遇到像付先生母親這樣需要幫助的重點(diǎn)旅客。

提前設(shè)定好鬧鐘，陳婷婷就不會(huì)錯(cuò)過(guò)自己負(fù)責(zé)的每一趟列車(chē)，在暫時(shí)離開(kāi)檢票口送旅客乘車(chē)后，能及時(shí)返回引導(dǎo)下一趟列車(chē)。

陳婷婷送完付先生母親后，拿起紅色的擴(kuò)音喇叭，小跑著離開(kāi)站臺(tái)，投入到下一班重點(diǎn)高客流車(chē)次的引導(dǎo)工作中。

剛滿(mǎn)30歲的陳婷婷，在寧波站迎來(lái)了第10個(gè)春運(yùn)。今年春運(yùn)，她又如往常一樣，堅(jiān)守在自己的崗位上，為旅客們“保駕護(hù)航”。

做一休一的工作性質(zhì)，讓陳婷婷常年沒(méi)有完整的假期，家在溫州的她，也很少能在春節(jié)期間回一趟老家。

但當(dāng)記者問(wèn)起她的家人是否理解她的工作時(shí)，陳婷婷笑著說(shuō)：“我常常會(huì)想念家里兩個(gè)不大的孩子。家人對(duì)我工作的支持，給了我很多力量。能在無(wú)數(shù)旅客返鄉(xiāng)的途中出一份力，幫助旅客們安全回家，雖然有些累，但真的很有成就感?！?/p>

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