視頻網(wǎng)站花式“割韭菜”惹眾怒 爭(zhēng)議之下騰訊、愛(ài)奇藝修改規(guī)則：3元每集超前點(diǎn)播權(quán)

近日，騰訊視頻和愛(ài)奇藝在熱播劇《慶余年》設(shè)置超前點(diǎn)播的做法，引起了全網(wǎng)公憤。何謂超前點(diǎn)播，即付費(fèi)會(huì)員支付額外50元可多觀看6集。此番行為受到了《人民日?qǐng)?bào)》怒批，12月17日，在全網(wǎng)爭(zhēng)議之下，騰訊視頻、愛(ài)奇藝紛紛修改超前點(diǎn)播規(guī)則，視頻會(huì)員可提前看6集權(quán)益不變，但可享額外3元每集的超前點(diǎn)播權(quán)。

高價(jià)超播惹眾怒網(wǎng)站圈錢花樣多

超前點(diǎn)播這種付費(fèi)模式并非第一次出現(xiàn)，在網(wǎng)劇《陳情令》播出時(shí)，其最后六集也采取了這種付費(fèi)點(diǎn)播的模式，用戶可以單集付費(fèi)6元，也可以接著花30元“特惠價(jià)”觀看至大結(jié)局，這也是國(guó)內(nèi)視頻網(wǎng)站首次嘗試在VIP基礎(chǔ)上再度對(duì)劇集觀眾超前收費(fèi)，據(jù)悉，此次“試水”令騰訊視頻獲得超過(guò)7000萬(wàn)元的新增營(yíng)收。這個(gè)操作雖然引起了網(wǎng)友的不滿，但30元的費(fèi)用加上又是大結(jié)局，網(wǎng)友也都默默忍受。嘗到甜頭的視頻網(wǎng)站此后紛紛效仿，《沒(méi)有秘密的你》《從前有座靈劍山》等幾部在平臺(tái)上播出效果不錯(cuò)的劇集，在大結(jié)局時(shí)都嘗試推出了“超前點(diǎn)播”。但《慶余年》此番在劇中就開始超前點(diǎn)播的神操作，和6集50元的超高價(jià)，直接惹怒網(wǎng)友。“把我們當(dāng)韭菜割嗎?吃相太難看”“既然收費(fèi)，那么付費(fèi)會(huì)員還有什么意義”等吐槽不絕于網(wǎng)絡(luò)。

據(jù)了解，除了超前點(diǎn)播，視頻網(wǎng)站還有會(huì)員廣告、會(huì)員付費(fèi)看電影等操作，例如優(yōu)酷視頻，會(huì)員想要看《獅子王》這部電影，還要額外收費(fèi)2.5元，觀看時(shí)限在48小時(shí)以內(nèi)，超過(guò)時(shí)限還要再次收費(fèi)。

視頻網(wǎng)站回應(yīng)“不夠體貼?。?rdquo;消費(fèi)者

12月17日，在全網(wǎng)爭(zhēng)議之下，騰訊視頻、愛(ài)奇藝紛紛修改超前點(diǎn)播規(guī)則，在會(huì)員權(quán)益不變的基礎(chǔ)上，從50元6集改成3元每集。

除了超前點(diǎn)播的規(guī)則，兩家視頻網(wǎng)站也針對(duì)此事進(jìn)行回應(yīng)，騰訊視頻總編輯王娟表示，這次《慶余年》引發(fā)的爭(zhēng)議系對(duì)會(huì)員的告知以及消費(fèi)心理的把握上“不夠體貼”。她強(qiáng)調(diào)未來(lái)騰訊視頻將進(jìn)一步優(yōu)化并提升會(huì)員服務(wù)體驗(yàn)。愛(ài)奇藝副總裁、自制劇開發(fā)中心總經(jīng)理戴瑩回應(yīng)《慶余年》超前點(diǎn)播爭(zhēng)議時(shí)表示，視頻平臺(tái)的內(nèi)容在越來(lái)越多元，用戶的需求也變得更多元。“我們的初衷是想滿足用戶更多元的內(nèi)容需求，但可能沒(méi)做好，未來(lái)希望能更多考慮到用戶的心理，做好排播的設(shè)計(jì)和告知工作。”

對(duì)此，消費(fèi)者似乎并不買賬。“本來(lái)一個(gè)很火的電視劇，這樣做把大家的好感都消磨沒(méi)有了。”網(wǎng)友李女士告訴記者，自己不會(huì)再付費(fèi)觀看，視頻網(wǎng)站這么做不怕有盜版流向市場(chǎng)嗎?

相比李女士，姜女士更為氣憤：“現(xiàn)在視頻網(wǎng)站越來(lái)越過(guò)分了，會(huì)員還分等級(jí)，光明正大地圈錢?，F(xiàn)在的會(huì)員跟以前的非會(huì)員一樣，有廣告不說(shuō)，還要額外付費(fèi)看片，我是不愿意多掏錢看的。我理解的50元超前看6集的意思，是可以超前到劇終。但3元每集的超前點(diǎn)播，按照現(xiàn)在VIP播放到25集的進(jìn)度，看完全劇46集反而要花63元，這不是更貴了!”姜女士向記者抱怨，這么做就有點(diǎn)過(guò)分了。

業(yè)績(jī)壓力大“割韭菜”試探市場(chǎng)

視頻網(wǎng)站虧損已是業(yè)內(nèi)共識(shí)，根據(jù)愛(ài)奇藝三季報(bào)，公司付費(fèi)會(huì)員達(dá)到1.058億創(chuàng)歷史新高，會(huì)員服務(wù)收入37億元人民幣，但是仍然存在28億元人民幣的運(yùn)營(yíng)虧損，可由于國(guó)內(nèi)主流視頻網(wǎng)站激烈的競(jìng)爭(zhēng)，誰(shuí)都不敢把會(huì)員費(fèi)提高。

此前愛(ài)奇藝創(chuàng)始人兼CEO龔宇就曾對(duì)國(guó)內(nèi)視頻網(wǎng)站開會(huì)員后還要看廣告一事作出回應(yīng)，他表示：根據(jù)愛(ài)奇藝的調(diào)查，中國(guó)的視頻網(wǎng)站會(huì)員很便宜，只有美國(guó)的五分之一，甚至比東南亞國(guó)家的會(huì)員單價(jià)都要便宜。中信證券傳媒行業(yè)高級(jí)分析師肖儼衍指出，Netflix本土?xí)T費(fèi)13美元/月(折合人民幣約91元)，即使在墨西哥也有7.86美元/月(折合人民幣約55元)，目前國(guó)內(nèi)視頻行業(yè)會(huì)員費(fèi)15元/月，從全球視野來(lái)看，中國(guó)的視頻網(wǎng)站會(huì)員費(fèi)是最低的，而視頻平臺(tái)的主要收入來(lái)源就是廣告和會(huì)員費(fèi)，如何合理增加收入是眼下面臨的問(wèn)題。

而已經(jīng)達(dá)到瓶頸的人口紅利，使視頻網(wǎng)站的獲客難度也日益增加，加之網(wǎng)劇高昂的制作成本，使得虧損的視頻網(wǎng)站不得不想出割會(huì)員韭菜的圈錢方法，超前點(diǎn)播的行為也可以看成是對(duì)網(wǎng)友意向的試探。

實(shí)際上，影視行業(yè)內(nèi)部也多次探討，如何做到C端驅(qū)使內(nèi)容。“有一種方向是，像電影一樣單片付費(fèi)，片方和平臺(tái)分成，一部作品的利潤(rùn)高低交給市場(chǎng)投票。比如我們要拍一部劇，愛(ài)奇藝審片委員會(huì)通過(guò)后承擔(dān)主要成本，而利潤(rùn)要從后期觀眾購(gòu)買行為中得到，換句話說(shuō)，愿意付費(fèi)的觀眾越多片方收益就越大。這意味著片方要去研究觀眾的口味，而優(yōu)質(zhì)內(nèi)容獲得高額收益也在情理之中。”一位不愿意具名的制片人表示